有恒推演退款政策
透明、公正的退款规则，保障您的权益
1. 退款条件
7天无理由退款
购买付费套餐后7天内，如未使用任何付费功能，可申请全额退款。
服务异常退款
因本平台技术故障导致服务连续中断超过72小时，可申请按剩余服务时长比例退款。
不可退款情况
已使用付费功能、超过7天退款期、因用户自身原因导致的服务问题不予退款。
2. 退款流程
1
提交申请
发送退款申请邮件至 support@hengdengshi.com，说明退款原因并提供订单信息
2
审核处理
我们将在3个工作日内完成审核，并通过邮件告知审核结果
3
退款到账
审核通过后，退款将在7个工作日内原路退回至您的支付账户
3. 退款说明
退款金额将以实际支付金额为准，不包含任何优惠券或折扣金额。
退款到账时间取决于支付渠道处理速度，通常为3-15个工作日。
每个账户每年最多可申请2次退款。
4. 联系我们
如有退款相关问题，请联系我们的客服团队：
邮箱：support@hengdengshi.com